Retourbeleid

Bij de aankoop van koffie heb je 14 dagen wettelijke bedenktermijn. Dat gaat in op de dag dat je jouw bestelling hebt ontvangen. Binnen die periode kun je je bestelling – ongeopend en in originele staat – retourneren.

Wil je een bestelling retourneren? Neem dan contact op met klantenservice@zwartekoffie.nl om te overleggen wat we eventueel voor je kunnen betekenen.

Als je kiest voor terugzenden, komen de verzendkosten voor jouw rekening. Ongefrankeerde of onder rembours geretourneerde bestellingen worden niet geaccepteerd.

Je kunt je retour sturen aan:
ZwarteKoffie
Hoorn 2a
6713 KR Ede

Als we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Daarin vertellen we je in aanmerking komt voor een terugbetaling.

Als dat zo is, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Let op: min het bedrag dat je betaald hebt voor verzendkosten. Heb je gratis verzending gehad? Ook dan ontvang je het bedrag minus de standaard verzendkosten.

Heb je een (product)klacht? Dit kun je doen bij klachten.